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稳中求进 客户为先——总经理窦全在2017年年会上的讲话

发布时间: 2017-02-17 15:00 来源: 未知 作者: 小编 点击
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回顾过去的一年,我们取得了可喜的成绩,各个方面都得到了长足的发展,这些成绩离不开每一位国一家人的共同努力。你们的努力,让国一冲出国门走向世界;你们的努力,让国一的今天硕果累累;你们的努力,让国一的品牌荣耀四方;你们的努力,也必将让国一的明天更加辉煌!感谢你们在过去的一年里辛勤付出,兢兢业业,为公司的发展所做出的努力。

公司发展历程回顾与展望:

一、行业趋势

“好风凭借力,送我上青云。”

(注:出自曹雪芹《临江仙》,本意为发展需要凭借外力,使自己青云直上。引义:“公司能够取得如此迅速的发展得益于行业大势这阵好风,行业大势好,才能如鱼得水”。)

艺术品市场现状

当前房地产市场和股票行业发展放缓,直接影响到每个人和家庭的消费意愿和投资意愿,艺术品的稳定性和增值性,增强了消费主体进入艺术品行业的信心,也影响到了流入艺术品市场的资金量。2015年,中国艺术品市场份额占全球19%,排名世界第三;2015年,中国GDP总产值为67万亿,文化行业总产出达2.7万亿,比同期GDP增速高4.6%。2005年文化产业总产出仅4216亿,到2015年高达27235亿,呈直线上升趋势。由此可见,中国文化产业呈现蓬勃发展的良好态势。

国家财政与政策支持

自国家确定将文化产业发展成为国民经济的支柱性产业以来,有关文化产业的扶持政策纷纷出台,文化板块成为各路资本追逐的宠儿。2014年的政府工作报告更是将文化产业首次写入“经济结构优化升级”部分,凸显了文化产业对经济发展的重要作用。2010—2016年国务院关于文化产业财政支出累计达260多亿,政策支持文件出台67份。例如:2014年出台《国务院关于加快对外文化贸易的意见》,以培育具有国际竞争力的外向型文化企业;2015,为提高文化服务效能,进一步深化文化体制改革,颁布了《中共中央关于繁荣发展社会主义文艺的意见》;2016年出台了《国务院关于推动文化文物单位文化创意产品开发若干意见的通知》,以推动文化企业建立有特色的现代企业制度。这些都体现了国家在新形势、新背景下对文化产业战略地位和重大作用的准确把握,既对推动国民经济转型升级具有重要指导意义,也给文化产业带来了新的重要发展机遇,提供了更广阔的发展空间。

二、八年征程

“三十功名尘与土,八千里路云和月。”

(注:出自岳飞《满江红·写怀》,本意为数年来的功名好比尘土一样,都是不足所求的。我们渴望不停地去战斗,征途上的白云和明月是我们的伴侣。引义:“成绩已成过去,未来仍需努力”。)

我们过去八年平稳快速的发展主要得益于以下几个方面:

创业维艰,团队至上

公司从成立至今,遭遇过很多艰难坎坷,我们从几个人的创业团队发展到如今的规模,这一切都得益于集体的力量。我们拥有一支有智慧、锐意创新、执行力强的团队,这支强有力的团队是公司发展的根本保证。

四个坚守,企业宗旨

董事长总结提出公司发展的“四个坚守”,坚守信念、文化、梦想、责任。“四个坚守”既是对过去发展历程的回顾,也进一步为公司未来的发展指明了方向,它既是对过去几年所走过路程的回顾和总结,也是对当下市场战略格局的判断和梳理,同时又是对公司前景走向的展望。具有很强的理论性、实践性、针对性和指导性。我们要始终以“四个坚守”作为公司的宗旨和指导思想,促使公司健康平稳的发展。

产品为根,人才为本

公司发展有两个核心,一是产品,一是人才。产品是企业生存的核心竞争力,只有产品经受住了市场的考验,品牌、口碑、市场地位才能随之确立。八年来我们始终坚守对客户负责任的态度,经营货真价实的产品!在保证真品的前提下,我们还会以“吟安一个字,捻断数茎须”的态度为客户挑选有收藏价值的精品,保证客户的利益。而人才则是企业能走多远的保证,是企业优势和产品优势的基础。在市场经济不断深化的今天,如何抓住机遇,迎接挑战,消除危机,必须建立起科学的人才管理机制,全面解决人才的选、用、育、留等问题。公司奉行“开心工作、快乐成长”的企业文化,给员工营造快乐的工作氛围和广阔的晋升空间,建立了一支能征善战的人才队伍。

客户为先,不忘初心

以客户需求为导向的市场观念成为主流经营思想已有半个多世纪,彼得.德鲁克指出:“企业的唯一目的就是创造顾客。”因此,满足顾客的需求就是要为顾客提供最大、最多、最好的价值,为顾客创造出有价值优势的产品或服务。八年来,公司始终恪守诚信的理念,不走偏路,不走弯路,老老实实做实事,踏踏实实谋发展。以全方位的优质服务,给民间收藏带来了新的气象。

这四个方面使我们公司在八年的时间里有了这样好的发展,有了这样大的规模,这也是公司在行业里获得成功的关键所在。

三、2016年成绩

“携来百侣曾游,忆往昔峥嵘岁月稠。”

(注:出自毛泽东《沁园春·长沙》,本意为回首过去,我和朋友,经常携手结伴来到这里漫游。引义:“在一起商讨发展大业,那无数不平凡的岁月至今还萦绕在我的心头”。)

回首2016,我们取得了骄人的成绩,这份成绩属于公司,也属于每一位恪尽职守的员工,是所有员工共同努力取得的果实,是众志成城的结果。

2016年,公司持续调整和优化了产品结构;从公司发展的业务广度上来看,目前全国21个省、3个直辖市、57个城市都设有我们的分公司;从公司职工人数上来看,2016年员工总人数增长了25%;从人才培养与引进上看,2016年公司坚持引进高端人才,提升店长综合素质,培养优秀的储备人才,为公司的长远发展奠定了人才基础。

公司除了在艺术品这个主营业务外,还立足长远,对一些有前景的行业进行了孵化和投资,涉及银行贵金属业务、金融、互联网、新媒体、健康食品等领域,并取得了可喜的成绩。

公司始终坚持诚信的理念,对承诺征集、承诺回购、承诺收益、签订合同、假冒伪劣、销售返利等违法违规行为坚决说“不”。总而言之,“不义而富且贵,于我如浮云”,这也正是我们所坚守的原则。

四、2017年规划

“潮平两岸阔,风正一帆悬。”

(注:出自王湾《次北固山下》,本意为潮水涨满,两岸与江水相平,显得十分开阔,顺风行船恰好把帆高悬。形容恢弘宽广的心胸和气度,良好的环境和正确的前进方向,以及无边无涯望不尽的灿烂前景。引义:“2016年取得的成绩已经成为了过往,在新的一年里我们要走向新的远方”。)

2017年双二零计划——稳中求进

制定稳中求进的规划是企业健康发展的关键。在面对当前复杂的经济局面,实现又好又快发展是企业的艰巨任务。我们要有紧迫感,切实在管理创新、产品创新、服务创新、战略创新、思想创新等方面下工夫,不断取得实实在在的进展。公司结合自身发展的实际情况,制定了“双二零计划”,计划新开分公司20家,同时公司业绩再提升20%,要稳中求进,进中求稳。

经营方针

2017年的经营方针要围绕客户体验进行改革调整。在行为建设方面,成立行为监管小组,严抓行为规范,让文化理念落地,给客户带来更加规范的服务;在专业销售方面,要用专业知识正确解读产品的商业价值,在提升业绩的同时,为客户引导正确的收藏心态;在产品结构方面,要调整产品结构,深层次满足客户需求;在人才建设方面,要加强内部培养与高端人才引进相结合,以内部培养为主、外部引进为辅,打造高效能团队;在标准管理方面,要深化管理标准,建立帮扶小组,复制优秀店面成功经验,让公司管理更科学、更有效。

五、文化建设

“安得广厦千万间,大庇天下寒士俱欢颜。”

(注:出自杜甫《茅屋为秋风所破歌》,本意为如何能得到千万间宽敞高大的房子,普遍地庇覆天下间贫寒的读书人,让他们开颜欢笑。引义:“公司的发展离不开员工与社会的支持,当公司发展到一定阶段,有责任,也有义务帮助员工实现梦想,回馈社会”。)

公司在发展认可上,以利他之心为准则,坚持“四个坚守”,保持企业文化的高度统一;在品牌传播上,讲好企业故事,传播企业声音,塑造企业品牌;在工作氛围上,营造阳光、开心的工作氛围,创造积极、快乐的成长空间;在社会公益上,一如既往,力所能及帮助有需要的人,承担企业应尽的社会责任。总而言之,人才为本,文化为魂,客户为先,兼济天下!

六、未来展望

“长风破浪会有时,直挂云帆济沧海。”

(注:出自李白《行路难》,本意为待实现理想的那一天到来之时,我将大显身手,大展宏图。引义:“在新的一年里,我们大展宏图,取得更加辉煌的成绩”。)

我们对未来充满信心,满怀希望,2017年中国经济将继续平稳增长,预计增长率达到6.5%,国内经济整体形势利好。国内文化政策形势大好,“十三五规划”更是将文化产业作为国民经济的支柱型产业。国家文化产业保持以平均每年15%的速度增长,由此可见,艺术市场前景广阔,未来十年将是文化产业发展的黄金十年。在这样的大环境下,公司必将能够实现既定的发展目标。

公司的八年之路,风雨兼程,汗水与梦想同在,挑战与希望共存。在此特赋诗一首,与大家共勉。

八年奋斗不寻常,多少坎坷费思量。

凭借东风好成事,初心一刻未曾忘。

守信守责守正气,定海神针董事长。

客户为先人为本,百年蓝图同翱翔。

风好正是扬帆时,撸起袖子加油干!

祝大家身体健康、阖家幸福、工作顺利,在新的一年里都能实现自己心中的小目标!


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