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以诚信构建文化营销新思路

发布时间: 2017-03-02 15:17 来源: 未知 作者: 小编 点击
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以诚信构建文化营销新思路

不讲回购

国一金典董事长吕文斌

近年来,随着国家对文化产业的大力扶持,收藏品市场呈现出蓬勃发展的趋势。然而,在繁荣的背后,也不免存在一些违法违规行为,拉低了行业档次,给行业健康发展带来不利影响。比如承诺高价回购,简单来讲,就是以价格低端的纪念币、纪念钞、邮票等为说辞,声称有巨大升值空间,承诺在约定时间高价回购,引诱消费者购买,然后携款潜逃。这也是公安部特别披露的六大非法集资典型之一。

董事长吕文滨在年会致辞上特别强调,我们公司坚决不讲回购,要以产品未来商业价值吸引喜爱收藏的客户,要用专业知识打动客户、服务客户,让客户从文化上认可并热爱收藏。我们要做百年老店,就必须诚信经营,诚实做事,踏实做人,绝不能欺骗客户。只有这样,我们才能秉持信念,真正做诚信企业,做受人尊重的企业。也只有这样,我们才能经受市场考验,赢得客户口碑,向百年老店的目标迈出坚实的一步。

“高价回购”对于企业的长远发展而言无异于杀鸡取卵。企业想要做大做强,就不能走偏路,也不能走弯路,成功之路是没有捷径可走的。公司宣传册上都印有规范销售的提醒语,其中就包括“不讲回购”。目的就在于提醒所有员工严格遵守国家法律法规和公司要求,务必规范销售;提醒广大客户切勿听信“溢价回购”等承诺,为收藏而投资,而不是为投资而收藏。

针对行业的特殊性,董事长在年会上特别提出“未来商业价值”这个概念,也就是未来可期待实现的价值。我们的销售业绩,不是靠承诺回购,忽悠、欺骗客户取得的,而是凭借产品的文化价值,以及文化价值不断转化的商业价值。这是对公司的要求,也是对客户所必须承担的责任。

在经济与文化的相互交融中,文化扮演着开路先锋的角色,它既是销售的手段,更是销售的内容。万宝路的成功是从营销牛仔的男性魅力开始的;路易威登的时尚来自于其背后风靡全球的旅游文化。这些国际大牌企业的辉煌不是靠传统营销手段取得的,而是企业文化理念和产品中蕴含的文化所逐渐渗透的结果。

随着市场经济的不断深入发展,承诺高价回购等欺骗行为,已经很难找到生存的夹缝,而文化营销将为企业的发展提供新的发展渠道和销售思路。想要吸引消费者的注意,要么在消费者出现的地方迎候他们,也就是我们常用的信息沟通模式;要么用自身的特色文化吸引他们,也就是我们产品中蕴含的文化价值。对于我们而言,完全可以将这两种方式有效地结合起来。一边主动地开发拓展渠道去接触消费者,一边用对销售渠道的文化渗透把消费者吸引过来。

不管何种销售方式,产品都是重要核心。现代产品观念将产品分为核心产品、有形产品和附加产品三部分。艺术品逐渐丰富让客户从看重核心价值向看重附加价值转变,而我们在发展过程中凭借优质的产品和服务形成的品牌,就是我们最好的附加价值。其次,我们不讲回购,而是依靠产品中富含的文化价值,在销售中延伸着文化引导人、熏陶人、教育人的功能,通过企业文化理念的构建,产品文化价值的附加,让客户实现深层次的认同感。此外,我们的文化理念,也是提升企业形象,赢得政府支持和客户信任的重要方面。

在艺术品行业,承诺高价回购固然可以在短期内获得巨大效益,但是我们要打造知名品牌,要做百年老店,就必须坚守我们的文化理念。在中国没有一个百年老字号是依靠忽悠客户取得成功的,能够依靠的只有产品和服务,以及在不断发展过程中积淀的独特文化。

我们相信:企业最大的回报率一定是企业的诚信。因此,国一人始终把诚信作为企业经营的基本态度。依《涅盘经》“种瓜得瓜,种李得李”之理,施薄报薄,施厚报厚,企业的利润皆来自于客户相信的力量,而客户相信的力量,是企业靠点滴的诚信作为逐步累加起来的。客户是我们的衣食父母,对待客户要心怀感激。而感激的唯一方式,就是把心捧给他们。

“千磨万击还坚劲,任尔东西南北风”。随着国家将文化产业定性为国民经济的支柱型产业,未来艺术品市场必然迎来大众收藏时代,然而面对与之相伴的必然有各种违法违规行为,面对高价回购的巨额诱惑,我们要坚守信念,用新的销售思路开拓新的市场,对违法违规行为说“No”!


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